Гарантийные обязательства, условия возврата или обмена товара.

Практически весь представленный товар в магазине является OEM, поэтому на него не распространяется всемирная гарантия. На весь товар действует гарантийные обязательства производителя, которая составляет 1 месяц на обмен или возврат денег и не менее 3 месяцев на ремонт.

Предлагаем рассмотреть варианты гарантийного обслуживания: 

  1. Товар пришел в неполной комплектации или товар совсем отсутствует в посылке. В этом случае нужно обратиться к нам не позднее 30 дней с момента поступления к Вам посылки. Решение: Повторная отправка недостающих товаров и комплектующих или материальная компенсация. 
  2. Косметические или физические повреждения. В этом случае нужно обратиться к нам не позднее 30 дней с момента поступления к Вам посылки. Решение: Материальная компенсация или возврат товара для замены. 
  3. Полученный продукт полностью не соответствует заказанному.
  4. В этом случае нужно обратиться к нам не позднее 30 дней с момента поступления к Вам посылки.
  5. Решение: Возврат товара для полной компенсации стоимости или возврат для замены на другой товар.
  6. Не рабочий товар. Вышел из строя во время гарантийного срока или пришел в нерабочем состоянии.
  7. Решение: Возврат товара для полной компенсации стоимости или замены в течении 30 дней или возврат для ремонта в течении не менее 3 месяцев.

 

Требованием гарантийного обслуживания Вашего изделия, является эксплуатация его в соответствии с инструкцией по эксплуатации, которая прилагается к товару.

Изделие снимается с гарантии в следующих случаях:

  1. В случаях нарушения правил эксплуатации. 
  2. Если изделие имеет следы попыток ремонта, вскрытия, нарушены пломбы производителя. 
  3. Механические повреждения. 
  4. Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых
За несовместимость приобретенного товара с другими изделиями, как на программном, так и на аппаратном уровне магазин не несет ответственности. 

Возврат товара и дополнительные условия.

  1. Гарантийный ремонт производится поставщиком в срок, не превышающий 30 дней с момента получения товара.
  2. Отправка товара на склад поставщика осуществляется покупателем за свой счет. Обратная отправка товара покупателю, при выявлении дефектов, не связанных с неправильной эксплуатацией, осуществляется за счет поставщика.
  3. Если в отправленном по гарантии товаре были выявлены случаи, в которых товар снимается с гарантии, будет предложен ремонт и обратная отправка за счет покупателя.
  4. Если в отправленном товаре по гарантии не выявлено дефектов, обратная отправка товара за счет покупателя.
В дополнение мы хотели бы указать, что сервис-центры в Китае работают даже лучше большинства сервис-центров в России. Вся экономика Китая основана на экспорте и в случае обнаружения какого-либо обмана на производителей накладываются большие штрафы, в следствие чего им выгоднее работать честно, внимательно рассматривая каждый гарантийный случай.

Гарантийные обязательства