Гарантийные обязательства, условия возврата или обмена товара.
Практически весь представленный товар в магазине является OEM, поэтому на него не распространяется всемирная гарантия. На весь товар действует гарантийные обязательства производителя, которая составляет 1 месяц на обмен или возврат денег и не менее 3 месяцев на ремонт.
Предлагаем рассмотреть варианты гарантийного обслуживания:
- Товар пришел в неполной комплектации или товар совсем отсутствует в посылке. В этом случае нужно обратиться к нам не позднее 30 дней с момента поступления к Вам посылки. Решение: Повторная отправка недостающих товаров и комплектующих или материальная компенсация.
- Косметические или физические повреждения. В этом случае нужно обратиться к нам не позднее 30 дней с момента поступления к Вам посылки. Решение: Материальная компенсация или возврат товара для замены.
- Полученный продукт полностью не соответствует заказанному.
- В этом случае нужно обратиться к нам не позднее 30 дней с момента поступления к Вам посылки.
- Решение: Возврат товара для полной компенсации стоимости или возврат для замены на другой товар.
- Не рабочий товар. Вышел из строя во время гарантийного срока или пришел в нерабочем состоянии.
- Решение: Возврат товара для полной компенсации стоимости или замены в течении 30 дней или возврат для ремонта в течении не менее 3 месяцев.
Требованием гарантийного обслуживания Вашего изделия, является эксплуатация его в соответствии с инструкцией по эксплуатации, которая прилагается к товару.
Изделие снимается с гарантии в следующих случаях:
- В случаях нарушения правил эксплуатации.
- Если изделие имеет следы попыток ремонта, вскрытия, нарушены пломбы производителя.
- Механические повреждения.
- Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых
За несовместимость приобретенного товара с другими изделиями, как на программном, так и на аппаратном уровне магазин не несет ответственности.
Возврат товара и дополнительные условия.
- Гарантийный ремонт производится поставщиком в срок, не превышающий 30 дней с момента получения товара.
- Отправка товара на склад поставщика осуществляется покупателем за свой счет. Обратная отправка товара покупателю, при выявлении дефектов, не связанных с неправильной эксплуатацией, осуществляется за счет поставщика.
- Если в отправленном по гарантии товаре были выявлены случаи, в которых товар снимается с гарантии, будет предложен ремонт и обратная отправка за счет покупателя.
- Если в отправленном товаре по гарантии не выявлено дефектов, обратная отправка товара за счет покупателя.
В дополнение мы хотели бы указать, что сервис-центры в Китае работают даже лучше большинства сервис-центров в России. Вся экономика Китая основана на экспорте и в случае обнаружения какого-либо обмана на производителей накладываются большие штрафы, в следствие чего им выгоднее работать честно, внимательно рассматривая каждый гарантийный случай.
